Nápověda při objednávání s dopravou
Nejdříve bychom vám chtěli poděkovat za zájem o zapůjčení hračky. Pokud budete mít v průběhu vytvoření rezervace výpůjčky hračky na našich stránkách nějaké potíže, podívejte se nejdříve do sekce „Návod“ v menu v horní části stránek. Zde objevíte podsekce „Často kladené otázky“ nebo „Jak půjčit?“. Jestliže nenaleznete odpověď nebo budete mít jakékoliv potíže při objednání termínu, neváhejte nás kontaktovat na email: [email protected] nebo zavolejte: +420 775 157 437. Rádi bychom vás v tomto případě poprosili o případné snímky obrazovky a popis při jaké fázi potíže přicházejí.
Důležité informace pro objednávky s dopravou:
- Dokončené objednávky je nutné uhradit neprodleně po dokončení rezervace.
- Aby byl proces u objednávek s dopravou správný, je potřeba dodržet určité postupy.
- Níže se podívejte, jak u nás objednávky s podporou dopravy fungují
Postup při objednávání s možností dopravy
Příklad proces rezervace ve dnech
Dny před termínem výpujčky, dále jen “dny před”.
Termín rezervace výpujčky.
Dny po termínu výpujčky, dále jen “dny po”.
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Doprava-moznosti.webp)
Postup níže platí pouze jen, když se bude objednávat/rezervovat s jakoukoliv možností dopravy. Neplatí pro objednávky, které se dokončí s vyzvednutím v naší provozovně.
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_alarm-clock-time-clock.png)
Pozor na více produktů
Pokud se rozhodnete rezervovat více hraček. Mějte na paměti, že musí mít v jedné objednávce stejný rozsah datumu, tzn. musí být volné na skladě (dostupnost uvidíte v kalendáři pro každou hračku).
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_Cart-consumer-consumer-protection-ecommerce-hands-protection.png)
Správné objednávání
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Kalendar-spravne-doprava-285x300.webp)
Objednávka výpůjčky s dopravou musí být objednaná s předstihem. Např. když si nastavíte výpůjčku od 6.6. - 13.6. (týdenní sazba výpůjčky), pak je nutné počítat, aby byly volné termíny 3 dny před a 3 dny po termínu zapůjčení. Na obrázku správně zadáno, kde fialová je doba na přepravu a zelená je doba výpujčky.
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_alarm-clock-time-clock.png)
Špatné objednávání
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Kalendar-spatne-doprava-2-282x300.webp)
Příklad špatné rezervace zapůjčení. Chcete si zarezervovat např. od 26.5. Tato možnost není pro dopravu vhodná. 3 dny před sice podmínku splňuje, ale volný termín na týdenní výpůjčku není možný, 2.6. je nedostupné. Také je na příkladu vidět, že není k dispozici ani lhůta 3 dny po datu výpůjčky.
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_alarm-clock-time-clock.png)
Špatné objednávání
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Kalendar-spatne-doprava-1-285x300.webp)
Příklad špatné rezervace zapůjčení. Chcete si zarezervovat např. od 24.5. - 31.5 (zelené označení). Tato možnost není pro dopravu také vhodná. Sice je volný termín zápůjčky pro místní vyzvednutí, ale už nesplňuje pro dopravu. 3 dny před ani 3 dny po datu výpůjčky nejsou splněny (označeno modře).
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_alarm-clock-time-clock.png)
Dokončení objednávky
Po dokončení rezervace obdržíte další informace o platbě.
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_code-tracking-tracking-code.png)
Platba pomocí QR
Objednávku je nutné pro tento způsob rezervace uhradit ihned. Pokud neprovedete okamžitou platbu, pošlete nám potvrzení banky (.pdf) na [email protected]. Pokud neprovedete, může se zásilka k Vám opozdit nebo objednávka dokonce zrušit (jsou závislé lhůty pro přepravu po a před daným datem výpujčky).
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_ecommerce-buy-buy-online-49.png)
Objednaní přepravy
Jakmile obdržíme platbu, za splnění všech výše popsaných podmínek, pak hračku odesíláme.
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_truck-logistics-transport-transportation.png)
Samotná přeprava k zákazníkovi
Po tuto dobu bude zásilka s rezervovavnou hračkou přepravována směrem na zákazníkem vybrané výdejní místo (nebo domů - pokud to možnost dopravy umožňuje).
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_truck-delivery-fast-delivery-transport-transportation-45.png)
Doručení hračky
Doručení na výdejní místo nebo předání kurýrem. Je to doba, kdy začíná výpůjčka hračky (den, kdy byla nastavena rezervace v kalendáři).
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_ecommerce-market-place-of-destination.png)
Samotná doba výpůjčky
Doba, kdy máte hračku již doma a Vaše děti si s ní hrají.
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_place-of-destination-map-navigator.png)
Odeslání zpátky k nám
Je to datum označený v objednávce jako "Datum vrácení". Odeslání zpět z výdejního místa nebo svoz (musí být možné pro danou dopravu).
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_purse-pouch-cash.png)
Samotná přeprava k nám
Hračka se vrací z výdejního místa nebo svozu k nám.
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_truck-logistics-transport-transportation.png)
Vrácení zálohy
Jakmile k nám bude hračka do naší provozovny doručena, pak provedeme poslání zálohy zpátky na zákazníkův účet.
![](https://www.nekupujhracky.cz/wp-content/uploads/2023/03/Icon_file-completed-confirmation-order-order-completed.png)